Implementación

Implementación del Balanced Scorecard

Definición de objetivos

Para la definición de objetivos primero se formuló el objetivo entorno el cual definiremos el resto llamado. " objetivo global", el objetivodefinido en este caso es incrementar y fidelizar clientes.

        Con el planteamiento del objetivo principal se elaboraron una serie de objetivos importantes, llamados: "objetivos específicos" los cuales fueron ordenados en cada una de las cuatro perspectivas del mapa estratégico.

        Los objetivos serán asignados al director y jefe de la empresa, para lo cual se deberá realizar un análisis de las características que requerirá tener el responsable de los objetivos.

          En el siguiente gráfico se puede observar cada uno de los objetivos específicos ordenados en las cuatro perspectivas.

Objetivos del Balanced Scorecard