Definir la visión y misión encaminarán la estrategia a determinar al describir los deseos y la situación en la que se encontrará la empresa con le cumplimiento de los mismos.
Para la determianación de la visión y misión se debebrá tener en cuenta las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas identificadas.
Visión
Ser empresa líder del mercado nacional, que propone un producto de alta calidad, con el mejor servicio; satisfaciendo y fidelizando a nuestros clientes.
Misión
Elite proporciona un marco de dinámica exitosa para aprender a leer, escuchar y hablar el idioma inglés, con personal competente e involucrado con los objetivos de la organización; así como, productos con valor agregado y diversos canales de distribución orientados a la satisfacción de nuestros clientes.
Somos una mepresa comprometida en un marco de respeto a los principios éticos, teniendo como premisa fundamental el trabajo en equipo.
Determinación del foco estratégico
Para continuar con la implementación de Balanced Scorecard es vital identificar el foco estratégico hacia el cual enfocaremos nuestros objetivos. Este foco refleja la razón de nuestra estratégia y servirá de guía para la elaboración del mapa estratégico alineando los objetivos a la estrategia.
Luego de realizar un análisis detallado de la situación de la empresa e identificar sus prioridades se eligió como foco estratégico el orientado hacia el cliente.
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